アメリカの業界紙、Today's Garden Centerでは、毎年、「全米の革命的ガーデンセンター・トップ100」を発表します。これは、ガーデンセンターが申込み、出版社からの質問に答え、それを数値化して順位を決められるイベントです。毎年、私はここで良い評価を得るガーデンセンターを、何件かピックアップして訪問します。
http://www.todaysgardencenter.com/revolutionary-100/
今年も、来年用の募集が始まったので、どんな質問事項があるのかを見てみました。100項目以上あるのですが、ちょっと面白そうなのを書き出してみます。
＊現在どの様に店舗経営の勉強をしていますか？
＊現在どの様に植物の勉強をしていますか？
＊何人のお客様のメルアドを持っていますか？（1,000以下、1,000～5,000、5,001～10,000、10,001～20,000、20,000以上）
＊何人のお客様の住所リストを持っていますか？（1,000以下、1,000～5,000、5,001～10,000、10,001～20,000、20,000以上）
＊何人からfacebookで「いいね！」をもらっていますか？（1,000以下、1,000～5,000、5,001～10,000、10,001～20,000、20,000以上）
＊地域新聞で何回取り上げられましたか？
＊地域社会貢献をどの様におこなっていますか？
＊地域の集まりにお店を開放していますか？
＊季節店舗（春のピーク時のみ近所の駐車場等にオープンする簡易店舗）を何店舗持っていますか？
＊どれくらいの頻度で店外ディスプレイを変えますか？店内ディスプレイを変えますか？
＊あなたのお店が他のお店に比べて「改革的」なところは何処ですか？
＊お客様に対して、どのようにSNSを有効利用していますか？
＊経営に関して、どの様な事を他の販売店に教えてあげることができますか？
＊POSシステムの有効的な使い方について説明してください。
＊養生農場の面積を教えてください。
＊在庫管理対策を教えてください。
＊商品別の棚卸回転率を教えてください。
＊従業員のトレーニング・プログラムを説明してください。
＊従業員のトレーニングに年商の何パーセントを使っていますか？
＊経営者のトレーニング・プログラムを説明してください。
＊どの様なコンサルタントサービスを活用していますか？（会計、弁護士、資金繰、営業、マーケティング、建築、ディスプレイ、人事、など）
さて、このブログを読まれているお店の方がいらっしゃったら、これらの質問をどの様に感じられるのでしょうか？大変興味があります。
写真はこの夏に訪問したポートランド・ナーセリーの売場の一部です。このお店では多肉の楽しみ方提案をしていました。
